blog-vitalika.ru

  

Bästa artiklarna:

  
Main / Brian på hur fedex över natten

Brian på hur fedex över natten

Detta strider direkt mot allt vi alltid har lärt våra människor och förväntar oss av dem. Det var bara mycket nedslående. Jag vet att du inser att detta absolut inte representerar professionalism och engagemang för 290 000 FedEx-teammedlemmar världen över. Det är en person och ett paket. Vi tar denna fråga extremt på allvar och har initierat åtgärder i enlighet med vår disciplinpolicy, samtidigt som vi respekterar integritetshänsyn.

Utan att gå in i detalj kan jag försäkra dig om att denna kurir inte levererar kundpaket medan vi går igenom denna process. Denna fråga är ett olyckligt undantag från den enastående service som FedEx-teammedlemmar levererar varje dag.

Våra kunder känner till och värdesätter den tjänsten. I själva verket har vi ett mycket enkelt motto som vi försöker leva efter - Purple Promise: Även om denna leverans inte var så hög som de höga standarderna, använder vi den redan som ett lärande tillfälle. Vi kommer också att bygga in detta i våra träningsprogram som en ständig påminnelse om vikten av att tjäna - och behålla - ditt förtroende för varje leverans. Vi hoppas att du, liksom kunden som är involverad i denna incident, ser det som ett olyckligt undantag som bevisar regeln att vårt företag bryr sig om sina kunder.

Jag vill bara säga att FedEx har hanterat detta mycket bra. Detta brev och de åtgärder som vidtagits visar att de är ett företag som med stolthet. Naturligtvis är detta en isolerad incident. Jag hoppas att detta skulle hända även om det inte filmas eller delas. Jag uppskattar också att du ersatte individens produkt som du borde. Men det är bara ett ögonblick där jag tror att FedEx i allmänhet saknar. Det kommer alltid att bli misstag. En väsentlig del av att ha rykte om excellens är hur misstag hanteras.

Så här görs det av de bästa företagen - som FedEx. Jag har varit ett Fedex Ship Center i åtta år nu. Jag har bara sett excellens från alla förare som levererar och hämtar från min verksamhet. Jag skulle rekommendera frakt med Fedex till alla som behöver den tjänsten antingen inhemsk eller internationell ... Rick Ligman.

Det finns för många människor där ute som är desperata efter ett jobb att klara av den typen av beteende från en anställd. Med detta sagt tror jag på andra chanser. Den anställde ska tuktas, och en veckas ledighet kan det göra ett bestående intryck att skada honom i fickan. Vem vet vilken typ av frustration han kan ha haft då. Om det finns tidigare berättelser om tidigare sådana händelser, ska detta tas i beaktande, tillsammans med positiva kommentarer när han kan ha tagit hand om att skydda en leverans.

Tack till FedEx för att offentligt ta itu med situationen. Samförståndet av föraråtgärderna behöver inte vara. Tack så mycket för att du bryr dig om denna händelse. Jag måste erkänna att jag blev väldigt chockad och skulle ha varit extremt arg om det hade hänt mig. Jag applåderar att du tar initiativ för att träffa kunderna själva och göra detta rätt. Du har en utmärkt rekord och du förtjänar inte att dömas av en persons handlingar.

Min enda tanke var på den anställde som hade gjort handlingen och jag är glad att du har policyer för att hantera denna typ av incidenter. Jag har använt Fed Ex för affärer och personligt i många år. Bra att det fångades på kameran. Föreställ dig att du försöker övertyga er andra! Tack för att du publicerat ditt svar på denna olyckliga situation offentligt.

Vad jag ser mer och mer är att när någon är missnöjd med tjänsten de har fått, lägger de in eller twittrar om den, som sedan sprids till hundratusentals andra människor. Det påverkar verkligen din relation med dina kunder.

Vi måste se mer av denna typ av svar. Tack för att du är ett exempel. Tillbaka på dagen hade kunden alltid rätt. De skyllde tillverkaren, tillverkaren skyllde avsändaren. Jag blev skruvad till slut. Jag måste säga att jag aldrig har haft en sådan upplevelse. FedEx-förare har alltid varit mycket professionella och artiga. Jag är mycket imponerad av ditt snabba svar på denna situation. Jag såg det bokstavligen på nyheterna och såg sedan ditt svar publicerat på facebook.

Jag har alltid haft utmärkt service från FedEx, men som med alla företag kan en slarvig anställd förstöra ett rykte mycket snabbt. The Big Dummy! Jag mailade nyligen Fed Ex för att berömma dem för exceptionell service. ALLTID professionell och jag är ännu mer övertygad om deras engagemang för kundservice baserat på hur de har hanterat denna situation.

Bra gjort, som alltid. Hans svar på detta var fullständig otro. Jag är stolt över att säga att han värdesätter sina kunder och deras rättigheter till extrem artighet och befinner sig i ett tillstånd av otro. Han är dock oerhört stolt över sitt kontor och sina medarbetare för att helt och hållet säga att ingen av dessa skulle agera på det sättet. Jag är stolt över att min man har den höga respekt han gör för sitt jobb, men hans medkänsla för sina kunder. Jag tror att han arbetar med människor i sitt team, som har och arbetar i den höga uppskattningen.

Jag är stolt över dem alla. Jag arbetade för FedEx i 27 år och några av dessa år tillbringades i avdelningen för Executive Services där vi hanterade sådana situationer. Jag är stolt över att säga att det är precis så vi hanterar varje incident utan att misslyckas. Hur olyckligt det är att kunden kände behovet av att lägga detta på en sådan offentlig media innan FedEx fick chansen att göra det rätt.

Mycket skada görs av denna typ av reklam. Jag ber om ursäkt för felaktig hantering av kundpaketet. Glad att vi kunde lösa problemet och tillfredsställa kunden. Det är vad vi gör bäst .. Matt, mycket bra uttryckt. Denna handling är verkligen oacceptabel och utom normen. Sherri Stephens 77169. Detta händer mycket av paketförare. Jag vet det bara för att dessa videor finns över hela YouTube.

Som en av de mest konkurrenskraftiga skärmskrivarna i landet som levererar paket kontinuerligt har vi valt Fed Ex som vår kurir under det senaste året. Inte bara har Fed Ex varit mer kostnadseffektivt för vår verksamhet utan vi har upplevt den högsta möjliga kundservice som möjligt.

Vår leverantör Fed Ex Ground, John, har till och med gått så långt som att ge mig sitt direkta mobilnummer om vi har ett paket som behöver en omedelbar upphämtning. Till och med den senaste veckan kom John tillbaka genom vårt område bara för oss, för han visste hur viktig vår försändelse var för vår klient ... Vi höll våra kunder nöjda och i sin tur var vi mycket nöjda.

Tack igen för allt ditt företag gör för oss. Vi kommer att göra allt för att andra ska känna till våra framgångshistorier med Fed Ex och ditt otroliga team av människor. Jag kände mig väldigt ledsen över vad som hände med det paketet. Tack så mycket för att du når så snabbt ut till den här kunden.

Jag är super stolt över det företag jag jobbar för. Kan du också prata med dina anställda om att ringa på dörrklockan? De gör det aldrig, även om paketet måste undertecknas. Det finns alltid någon hem här men dyra saker levereras utanför utan varning.

Det kommer att bli problem. Jag hade förmånen att arbeta med FedEx i nästan tio år och jag kan verkligen föreställa mig skadorna och frustrationen hos all personal som är involverad i en sådan situation.

FedEx var den bästa skolan jag hade och jag ångrar att jag inte har arbetat med dem längre. Din utmärkta kundservice och support från lokala samhällen och småföretag är fantastisk. Fortsätt det fantastiska arbetet!

Jag får alltid utmärkt service från FedEx och om det finns ett alternativ när jag beställer online kommer jag alltid att välja FedEx oavsett kostnad. Stödet de gav till Shop Local-kampanjen var ett vittnesbörd om deras värderingar och engagemang för småstaden Amerika ... det är där jag bor. Tack, FedEx! Jag har varit med mitt företag i nästan tretton år och idag när jag körde mina personliga ärenden innan jag gick till jobbet i min uniform konfronterades jag av allmänheten, arbetar du för FedEx?

Min svar var stolt ja jag gör det, hur kan jag hjälpa dig? Ett positivt svar på deras fråga angående kuriren vi gör vårt bästa och ibland finns det ett dåligt äpple i korgen men att veta mitt företag kommer de att göra rätt för kunden och det gjorde vi.

Jag är stolt över att arbeta för FedEx, de har alltid varit där för mig. För framtiden för oss alla kommer ihåg vem du är och vem du arbetar för i uniform eller inte.

(с) 2019 blog-vitalika.ru